Você provavelmente já acumulou selinhos em um supermercado para poder trocar por um brinde. No Capital e Mercado a gente recebe a empresária responsável por criar esse famoso programa de fidelidade no varejo. Beatriz Ramos é CEO da L - Founders of Loyalty no Brasil e américa latina, uma empresa que já ajudou outras organizações do setor a faturarem cerca de 76 bilhões de reais com essas campanhas.