A Nova Era do Bem-Estar Corporativo

De Gympass a Wellhub: A trajetória que está redefinindo a saúde e a produtividade nas empresas
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O mercado de bem-estar corporativo está em plena expansão, impulsionado pela crescente conscientização sobre a importância da saúde mental e física dos colaboradores. Empresas de diversos setores estão cada vez mais investindo em programas de bem-estar com o objetivo de reduzir custos com saúde e aumentar a produtividade. A pandemia de COVID-19 acelerou essa tendência, resultando em um aumento significativo na demanda por soluções digitais de bem-estar.

Para atender ainda mais a essa crescente demanda, a Gympass anunciou recentemente sua mudança de nome para Wellhub. A empresa agora se posiciona de forma única ao oferecer uma plataforma abrangente que integra diversas modalidades de bem-estar, desde atividades físicas até saúde mental e nutrição. A capacidade de personalizar a experiência do usuário e a expansão para mercados internacionais são diferenciais competitivos significativos que a Wellhub traz ao mercado.

Recentemente a empresa lançou o “ROI do Bem-Estar 2024”. O estudo revelou que, no Brasil, 99% das empresas que medem o retorno sobre investimento (ROI) de programas de bem-estar corporativo observam retornos positivos. Além disso, 93% dos líderes de Recursos Humanos (RH) relataram uma diminuição nos custos dos benefícios de saúde como resultado de seus programas de bem-estar, um aumento de 11 pontos percentuais em comparação com 2023.

A Origem da Gympass

Fundada em 2012, a Gympass nasceu como uma plataforma de venda de passes diários para academias. João Barbosa, economista formado na USP, revelou que mudaram o modelo de negócio cinco vezes nos primeiros três anos até encontrar um produto que funcionasse. “Quando a gente começou, era uma plataforma de venda de passes diários. Então mudamos o modelo de negócio 5 vezes nos primeiros 3 anos até achar o produto que funcionava. E ao longo desse caminho quase falimos duas vezes.”

João e seus cofundadores, César Carvalho e Vinícius Ferriani, também enfrentaram desafios pessoais. Todos tinham carreiras estabelecidas em bancos, mercado financeiro e consultoria estratégica, mas decidiram se aventurar no empreendedorismo. “Eu sou economista, formado na USP, trabalhava em banco, mercado financeiro, depois fui trabalhar no mercado de turismo junto com o fundo de private equity.”

Desafios Iniciais e Mudanças de Modelo

A aceitação inicial das academias foi um grande obstáculo. Muitos proprietários de academias estavam céticos e preocupados que a flexibilidade dos passes diários pudesse prejudicar seus negócios. “Muitos diziam: Vão acabar com o meu negócio. Eu preciso vender um plano anual. Eu não vou dessa flexibilidade.” Apesar das dificuldades, a equipe persistiu e lançou a plataforma com 60 academias em São Paulo em junho de 2012.

Os primeiros clientes foram fundamentais para o aprendizado e adaptação do modelo de negócio. João relembra com humor que o primeiro cliente foi um padre, que abençoou a empresa. “Nosso primeiro cliente foi um padre, você acredita? Um padre. Ele falou que ia abençoar a gente. Ele abençoou!” A empresa enfrentou diversos desafios com o modelo inicial focado no B2C, levando a mudanças rápidas por necessidade, já que não tinham dinheiro e precisavam mudar ou falir. “Mudamos rápido, por necessidade, porque a gente não tinha dinheiro. Ou mudava ou falia, entendeu?”

Transição para o B2B e Sucesso Corporativo

A grande virada veio com a transição para o modelo B2B, atendendo empresas que desejavam oferecer benefícios de bem-estar aos seus funcionários. A PwC foi a primeira grande empresa a adotar o modelo, seguida por outras multinacionais. João relembra um momento crucial na história da startup, quando uma grande empresa queria expandir o benefício para todo o Brasil, mas a Gympass não tinha recursos para manter o contrato atual. Esse desafio foi superado com renegociações e captação de recursos, permitindo a expansão desejada.

Captação de Investimentos

A trajetória de captação de investimentos foi intensa e emocional. A empresa passou por sete rodadas de investimento, envolvendo fundos renomados como Red Point, Valor Capital, Atômico, Kaszek Ventures, General Atlantic e SoftBank. “Foi muito na emoção. Então, quando a gente começou, a gente levantou pouco dinheiro, o Family and Friends que é investimento da família e amigos, pra começar, que a proposta é justamente, olha, vamos testar esses três meses e ver se vai dar certo.”

João destaca que a Gympass acompanhou a evolução do mercado de startups e menciona a importância de referências como o Buscapé e a colaboração com outras startups como iFood e 99 Taxi. A capacidade de pivotar foi crucial para o sucesso do Gympass, que várias vezes ajustou seu modelo de negócio para encontrar o mercado certo.

O Futuro do Wellhub

Com a mudança de nome para Wellhub, a empresa reforça seu compromisso com o bem-estar global. “Hoje o Wellhub é uma plataforma de bem-estar, então o nosso objetivo é conectar e proporcionar o bem-estar pra todas as pessoas.”, diz João. João enfatiza a importância de entender o modelo de negócio. O Wellhub opera com três pilares principais: empresas, colaboradores e academias. Cada pilar é interdependente, criando um ecossistema sustentável e benéfico para todos os envolvidos.

A mudança de nome para Wellhub reflete um propósito mais amplo. A pandemia acelerou essa transformação, ampliando o foco para saúde mental, nutrição, sono e saúde financeira. “Olha, o Wellhub, a nossa proposta é tornar o bem-estar universal e que toda empresa possibilite, dê todas essas possibilidades de tornar as pessoas mais saudáveis, tá?”

Resposta à Pandemia

Durante a pandemia, a empresa se reinventou rapidamente, criando o maior marketplace de bem-estar em dois meses. A criação de plataformas online e serviços digitais permitiu a continuidade das atividades e o suporte aos parceiros. “Então, em dois meses, a gente criou o maior marketplace de bem-estar. A gente já tinha mais de 100 empresas, apps, serviços diferentes.”, diz João

A internacionalização foi outro ponto crucial para o sucesso do negócio e sempre foi uma ambição da empresa. A missão de tornar o bem-estar universal levou à expansão para 12 países, incluindo os Estados Unidos. “João comenta que outro desafio do negócio é o ciclo de venda que é longo, mas essencial para o sucesso. O Wellhub oferece benefícios significativos, como a redução de sinistralidade nos planos de saúde, tornando-se uma ferramenta de prevenção valiosa. “As negociações vão de 8 a 14 meses.”

Mercado Americano

O mercado americano apresenta grandes oportunidades. João explicou que mais de 60% das empresas nos EUA são self-insured (auto-segurado), o que torna o Wellhub uma solução eficaz para a prevenção e bem-estar dos colaboradores. João também destaca a complexidade e competitividade do mercado americano, mas também a oportunidade única que o Wellhub encontrou. “E hoje, quando a gente fala desse panorama todo de guarda-chuva de bem-estar, hoje você tem players nos Estados Unidos que trabalham. Um que é muito grande em saúde mental, um que é muito grande… Mas não tem esse hub ainda que a gente está trabalhando.”

Expansão e Parcerias
A entrada no mercado americano começou no final de 2017, e apesar dos desafios, o Wellhub conseguiu um crescimento significativo. Hoje, a empresa já tem mais de 16 mil parceiros nos Estados Unidos, incluindo grandes clientes como Bank of America e Target. “A gente começou os Estados Unidos ali final de 2017. Pensando que a gente teve dois anos de apagão aqui ainda, sabe? Então, mas hoje é um mercado que mais cresce. A gente já tem um posicionamento muito legal.”

Estratégia e Futuro do Wellhub

Quando questionado sobre o futuro do Wellhub, João explicou a estratégia de consolidação e melhoria contínua. Ele destacou a importância de entender as motivações dos usuários para promover hábitos saudáveis. “Olha, agora a gente está muito focado em consolidar o nosso posicionamento nos mercados que a gente já atua. Ter uma grande oportunidade na melhoria da experiência do usuário, uma grande oportunidade na experiência para os RHs, para as empresas, principalmente conectando todas essas informações de dados de saúde, retorno de investimento, que é um grande desafio pra todo mundo hoje, como mensurar e medir isso.”

Personalização e Tecnologia

João enfatiza a importância da personalização e do uso da tecnologia para melhorar a experiência do usuário. O grande desafio do Wellhub é personalizar a experiência para cada usuário, utilizando a tecnologia para entregar uma experiência única. “Hoje, qual o grande desafio do Wellhub? Sabe esse botãozinho que eu preciso apertar e personalizar essa experiência para cada usuário? É isso que a gente está olhando. Então, como a gente pode utilizar a tecnologia para conseguir te entregar uma experiência personalizada só para nós?”

Super Apps e Expansão de Funcionalidades
João discutiu a possibilidade de expandir o Wellhub para se tornar um super app, oferecendo uma variedade de modalidades esportivas e outras funcionalidades dentro da comunidade da empresa. Ele mencionou a variedade de modalidades esportivas já disponíveis na plataforma. “Olha, você ficaria abismada da variedade de coisas que a gente tem, assim. São mais de 80 modalidades diferentes.”, afirma João.

Propósito de Vida e Felicidade

João compartilhou sua visão pessoal sobre felicidade e propósito de vida. Ele explicou que a felicidade é uma gestão de expectativas e que seu objetivo é impactar positivamente as pessoas ao seu redor. “Eu tenho dois filhos pequenos, o Samuel e a Elisa. O Samuel com seis anos, a Elisa com cinco anos. Se você me pergunta qual o meu propósito de vida, eu acho que a definição que eu gostaria que meus filhos tivessem, perguntassem quem é seu pai ou como era seu pai, a definição que eu quero que eles tenham de mim é que eu era feliz.”

Contribuição e Mentoria

João também falou sobre seu papel como mentor e investidor em outras startups. Ele destacou a importância de gostar da jornada empreendedora e de contribuir com outras pessoas. “Hoje eu invisto em diversas startups, eu adoro apoiar, estou envolvido na Endeavor, dando mentoria com vários outros empreendedores, que é justamente essa voz que eu não tive lá no começo.”

A história de João Barbosa e do WellHub é um exemplo inspirador de inovação, resiliência e adaptação. A transformação da Gympass para WellHub demonstra a importância de entender o modelo de negócio, pivotar quando necessário e manter um foco claro na missão de promover o bem-estar universal.